Услуги управления изменениями в организации
Управление изменениями
в организации
Подготовка, запуск и сопровождение корпоративных
ИТ-проектов: максимум эффективности + минимум рисков
Что такое
управление изменениями
Управление изменениями — это комплекс мероприятий, который сводит к минимуму проблемы и отклонения, неизбежно возникающие при внедрении изменений в корпоративные системы и сервисы. Изменения — это любые отклонения от производственного процесса, которые могут повлиять на конечный результат производства и ожидаемые показатели результативности компании.
Управление изменениями снижает сопротивление персонала к нововведениям в рабочих процессах, поэтому ИТ-проекты внедряются в рамках без внебюджетных расходов и в заданные сроки.
Мы предлагаем услуги экспертного управления изменениями в организации для успешного внедрения ИТ-преобразований.
Что мы делаем
Цель управления изменениями — максимально успешная адаптация компании и ее сотрудников к внедрению ИТ-проектов, важных для стабильного ведения и роста бизнеса. Минимизируйте риски и сбои бизнес-процессов, которые появляются при введении обновлений: воспользуйтесь услугами по управлению изменениями.
Создаем единую корпоративную среду
Совмещаем продуктовый и проектный подходы
Адаптируем сотрудников к переменам
Обучаем ключевых сотрудников и персонал работе с новыми инструментами
Когда компании нужен процесс управления изменениями
Принципы и механизмы ведения бизнеса находятся в постоянном движении: меняются финансовые и деловые договоренности, условия труда, законодательство. Несоответствие нормативам и тенденциям снижает производительность, что приводит бизнес к убыткам. Чем медленнее компания приспосабливается к новым условиям, тем быстрее она выходит в аутсайдеры рынка.
Комплексное сопровождение корпоративных проектов подготавливает бизнес-среду компании и персонал к принятию нововведений.
Развертывание ПО
Внедрение
инновационных технологий
Изменения в руководящих звеньях
Повышение
культуры труда
Обновление системы корпоративных ценностей
Изменения внутренних
правил компании
Слияние или
поглощение компаний
Внедрение новых рабочих инструментов
Реструктуризация
организации
Развертывание ПО
Внедрение
инновационных технологий
Изменения в руководящих звеньях
Повышение
культуры труда
Обновление системы корпоративных ценностей
Изменения внутренних
правил компании
Слияние или
поглощение компаний
Внедрение новых рабочих инструментов
Реструктуризация
организации
Что входит в процесс
управления изменениями
Мы занимаемся цифровой трансформацией бизнеса и используем глубокий персонализированный подход к каждому проекту.
- 01 Аналитика и стратегия
- 02 Брендинг и дизайн
- 03 Маркетинг
- 04 Коммуникации
- 05 Digital-разработка
- 06 Адаптация и обучение персонала
Процесс
управления
изменениями
01
04
02
03
05
06
Аналитика и стратегия
Коммуникации
Брендинг и дизайн
Маркетинг
Digital-разработка
Адаптация и
обучение персонала
Что дает процесс
управления изменениями
Чем позднее вы начнете управлять изменениями, тем больше будут корпоративные потери. Замена непривычных инструментов новыми, преобразование логистических процессов, смежные процессы влияют на эффективность нововведений, и у компании появляются серьезные риски.
Эффективное внедрение корпоративных изменений
Сокращение потенциального негативного воздействия со стороны изменений
Снижение сопротивления изменениям
Стимуляция продуктивности компании
Возможные потери
от задержки реализации
изменений
Экономические
Репутационные
Коммуникационные
Экономические
Упущенная выгода
Низкий уровень продаж по сравнению с запланированным результатом
Убытки
Слив бюджетов
Репутационные
Падение доверия к инициаторам изменений
Отсутствие понимания у персонала
Размытый образ проекта в глазах команды
Повышение негатива
Коммуникационные
Отсутствие узнаваемости у проекта
Низкая информированность персонала о проекте
Отсутствие лояльности у персонала
Отсутствие эмоциональной связи с персоналом
Упущенная выгода
Низкий уровень продаж по сравнению с запланированным результатом
Убытки
Слив бюджетов
Падение доверия к инициаторам изменений
Отсутствие понимания у персонала
Размытый образ проекта в глазах команды
Повышение негатива
Отсутствие узнаваемости у проекта
Низкая информированность персонала о проекте
Отсутствие лояльности у персонала
Отсутствие эмоциональной связи с персоналом
Причины
возникновения
рисков
Сопротивление сотрудников
Низкая вовлеченность заинтересованных сторон
Отсутствие налаженных связей и коммуникаций
Неверное реагирование на изменения
Наше решение — стратегическое
управление изменениями
План управления изменениями помогает мягко внедрять новые процессы, не нарушая функционирование коллектива и организации в целом.
Сопровождение ИТ-проектов и проектов их внедрения — это осознанная профессиональная проработка корпоративной стратегии и психологии людей.
Ключевые эффекты
процесса управления изменениями
Управление изменениями оценивает влияние отклонений от первоначальной стратегии реализации проекта и минимизирует бизнес-риски
Для руководителей проектов
Повышение лояльности к проекту и заинтересованности в его реализации ключевых персон компании
Для топ-менеджмента
Увеличение скорости реализации проекта, повышение известности проекта внутри компании, сокращение потерь от задержки реализации изменений
Для акционеров
Гарантия результата и ожидаемого эффекта от процесса изменений
Этапы управления
изменениями
Процессы трансформации компании не бывают шаблонными, поэтому любые организационные преобразования вводятся поэтапно. От того, насколько удачно происходит управление изменениями при внедрении ИТ-проектов, зависит эффективность и прибыль компании.
Оценка и идея
Проводим общий аудит компании. Разрабатываем концепцию: проводим глубинные интервью, анализируем бизнес-процессы, разрабатываем гипотезы и формулируем методики. Формируем консультативный комитет из команды компании и разработчиков.
Длительность: 3 недели
Проектирование
Составляем планы, разрабатываем материалы и решения по управлению изменений, формируем дизайн-систему. Оцениваем и конкретизируем риски, в том числе временные и финансовые.
Длительность: 4 недели
Автоматическая
классификация
документа
Проводим общий аудит компании. Разрабатываем концепцию: проводим глубинные интервью, анализируем бизнес-процессы, разрабатываем гипотезы и формулируем методики. Формируем консультативный комитет из команды компании и разработчиков.
Длительность: 3 недели
Проектирование
Составляем планы, разрабатываем материалы и решения по управлению изменений, формируем дизайн-систему. Оцениваем и конкретизируем риски, в том числе временные и финансовые.
Длительность: 4 недели
Подготовка запуска
Готовим обучающие мероприятия и коммуникационные материалы для сотрудников, оформляем полиграфию и презентационные материалы. Настраиваем уровни авторизации и распределяем роли пользователей по типу значимости.
Длительность: 8 недель
Реализация
Распределяем материалы и информацию о проекте внутри компании, собираем обратную связь, составляем карты эффективности проекта. Проверяем и анализируем соответствие этапов проекта заданным критериям. Корректируем план действий с учетом актуальных факторов.
Длительность: весь жизненный цикл проекта
Подготовка запуска
Готовим обучающие мероприятия и коммуникационные материалы для сотрудников, оформляем полиграфию и презентационные материалы. Настраиваем уровни авторизации и распределяем роли пользователей по типу значимости.
Длительность: 8 недель
Реализация
Распределяем материалы и информацию о проекте внутри компании, собираем обратную связь, составляем карты эффективности проекта. Проверяем и анализируем соответствие этапов проекта заданным критериям. Корректируем план действий с учетом актуальных факторов.
Длительность: весь жизненный цикл проекта
Наши инструменты
01
Фреймворк по управлению изменениями
Методика для сопровождения, управления и контроля изменениями при разработке продуктов и цифровых инициатив. Оперативно продвигает проект от момента возникновения идеи до ожидаемого бизнес-эффекта и помогает реагировать на проблемы, возникающие в процессе реализации.
02
Единая система артефактов
Систематизирует деятельность по управлению изменениями, преобразует отторжение и сопротивление в достижение договоренностей, обеспечивает комфортные коммуникации в команде
03
Единая система процессов
Унифицирует бизнес-деятельность по управлению изменениями, поэтапно описывая процесс внедрения проекта в соответствии со спецификой компании и стандартами рынка. Обобщает работу всех участников процесса.
Система управления изменениями подготавливает бизнес-среду и персонал компании эффективной цифровой трансформации. Станьте компанией будущего и легко управляйте ей с помощью наших решений.
Наша проектная команда
Руководитель проекта
02
Менеджер по управлению изменениями
03
Специалист по коммуникациям
04
Специалист по дизайну
05
Методолог по обучению
06
Технический IT-специалист
Кейсы
Создать цикл видеоматериалов, обучающих сотрудников компании работе в КАСУД в онлайн-режиме.
Создание анимационных роликов имеет довольно высокую цену, а съемка видео с экранов отнимала у проектной команды КАСУД основную часть времени и сил. Каждый ролик долго согласовывался, к тому же постоянные изменения в работе КАСУД вели к изменениям уже существующих видео — это тоже увеличивало сроки и затраты на разработку обучающих материалов.
Мы предложили разрабатывать анимационные ролики на основе скриншотов системы КАСУД — это устранило основную проблематику процесса разработки анимационных роликов, оставив их на высоком содержательном уровне. Результат — 15 обучающих курсов по 10 темам с обучающими видеороликами, которые гибко адаптируются под рабочие изменения.
- 01 — Дизайн
- 02 — Запись голоса диктора
- 03 — Звуковое сопровождение
- 04 — 2D-анимация
- 05 — Сведение
Показать эффективность проведенной автоматизации как внутри группы обслуживаемых предприятий ЦЕС, так и при продаже услуг ЦЕС на внешний рынок.
Решение о покупке ИТ-продуктов принимают финансовые директора. Требовалось наглядно объяснить выгоды покупки в цифрах, не применяя специализированные термины.
Креативной концепцией видео сделали сравнение процессов стандартного документооборота и современного — с использованием умных технологий и указанием основных выгод в виде цифр. Ключевую идею ролика выстроили, опираясь на ценностях компании: оперативность, безопасность, технологичность и прозрачность процессов.
- 01 — Разработка концепции ролика и его сценария
- 02 —
Запись дикторского голоса - 03 — Кадрирование
- 04 — Анимация
- 05 — Сведение
Достичь высокой степени узнаваемости и лояльности среди сотрудников «Магнит» к проекту СЭДиЭА.
При внедрении новой корпоративной системы управления контентом СЭДиЭА у сотрудников возникали разноплановые трудности, из-за чего появилось негативное отношение к нововведениям.
Разработали план мероприятий, объединяющих проект и его пользователей. Заложили в коммуникацию три ключевых посыла: спокойствие персонала, стабильность системы и прозрачность данных. В дизайне использовали тему цифровой трансформации и роботизации бизнес-процессов компании. Наполнили образ проекта динамикой движения информационного потока и сделали акцент на дружелюбии новой системы.
- 01 — Коммуникационная стратегия
- 02 — Фирменный стиль
- 03 — Брендирование продукции
- 04 — Копирайтинг
- 05 — Подготовка презентационных материалов
Контроль и организация процесса по управлению изменениями. Работа в оффлайн режиме, без доступа к системе.
Для эффективного решения поставленных целей требовалось полное погружение в глубинные процессы АО НК КазМунайГаз. Поэтому после сотрудничества с первичным координатором проекта — компанией Deloitte — решение задач поручили нам.
Мы полностью контролировали и координировали процесс управления изменениями со стороны КМГ. Собрали команду авторов и редакторов. Подготовили контент и выпустили периодику для топ-менеджмента, которое рассказывает о пользе и новостях проекта — Вестник ОЦО. Разработали обучающие и презентационные материалы. Сформировали стратегию работы с заинтересованными лицами и ввели его в процессы. Провели обучение для сотрудников.
- 01 — Сопровождение изменений
- 02 — Стратегия развития
- 03 — Разработка коммуникаций
- 04 — Обучающие мероприятия
- 05 — Дизайн
- 06 — Копирайтинг и редактура
Хотите
узнать
больше?