Решения для автоматизации ОЦО. Автоматизация общих центров обслуживания.

Решения для
автоматизации

Общих центров обслуживания

Общие центры обслуживания (ОЦО) представляют собой популярную сегодня модель ведения бизнеса, которая постепенно находит все более широкий спрос и в России. Суть данной модели заключается в том, что типовые оперативные функции предприятий или структурных подразделений организации передаются общему центру. Преимущественно ОЦО используется в таких сферах, как IT, бухгалтерия, закупки и HR. Мы предлагаем решения по автоматизации и доработке ОЦО с использованием платформы Open Text, сделаем его более удобным и функциональным, подключив больше ранее недоступных сервисов

Стандартизация
бизнес-процессов

Снижение
операционных
задач и повышение
эффективности
бизнеса

Обеспечение
защиты
информации

Повышение
прозрачности и
управляемости
бизнес-процессами

Увеличение
производительности
труда персонала

Общий
источник данных
и отчетности

Основные задачи,
которые решает
ОЦО

Основные задачи,
которые решает ОЦО

Решения от Энди Консалтинг
для ОЦО

Консалтинговые услуги по трансформации бизнес-процессов

Подбор наиболее оптимальных платформ, продуктов и решений

OCR: решения, связанные с автоматизацией и централизации обработки документов

ECM: работа с системами управления контентом, архивированием и маршрутизацией документов внутри ОЦО, учетом движения и хранения бумажной документации, созданием электронных документов разных типов

ERP: настройки автопостинга, работа с SAP, 1C, Парус, Галактика, Axapta и другими ERP-системами.

ЮЗЭДО: работа с системами, которые обеспечивают юридическую значимость документов – как внутренних, так и внешних.

RPA/IPA: работа с технологиями роботизации и автоматической обработки рутинных бизнес-операций, консалтинговые услуги.

Process Mining: анализ уже существующих процессов и предложение по их оптимизации.

Почему необходима автоматизация
и доработка ОЦО

Появится возможность обеспечивать длительное хранение данных с помощью единого электронного архива

Возможность подключения самых отдаленных филиалов и точек компании к единой системе по работе с документами

Разграничение уровней доступа к информации для пользователей

Контроль действий пользователей, а также обеспечивание защиты данных

Учетные записи ускоряются благодаря использованию скан-копий, скан-образцов

Процессы ввода документов унифицированны с помощью штрих- кодирования, настраиваемых атрибутов и класси- фикации типов документов

Обработка документов ведется централизованно

Возможность подключения самых отдаленных филиалов и точек компании к единой системе по работе с документами

Разграничение уровней доступа к информации для пользователей

Контроль действий пользователей, а также обеспечивание защиты данных

Учетные записи ускоряются благодаря использованию скан-копий, скан-образцов

Процессы ввода документов унифицированны с помощью штрих- кодирования, настраиваемых атрибутов и классификации типов документов

Обработка документов ведется централизованно

Эффекты
от внедрения

Повышаем эффективность рутинных операций
Снижаем трудоемкость ресурсов
Снижаем риск утраты данных и затраты, связанные с необходимостью содержания дублирующих служб в разных подразделениях организации, которая отпадает с появлнением ОЦО
Эффективность сотрудников повышается на 21%

Пример процесса ввода и обработки документов в автоматизированном ОЦО

1

Автоматизированный ввод документов с помощью штрих-кодирования

3

На основе этих данных карточка в системе заполняется автоматически

5

После доработки производит операции учета

2

Централизованная ECM-система распознает штрих-коды, в карточку документа вносятся данные о филиале, типе документа и дате его выхода

4

Когда документы поступают в ОЦО, сотрудник центра проверяет, корректно ли они заполнены, и при необходимости отправляет на корректировку

6

Информация о документе автоматически поступает в индексную карточку виртуального архива

Пример процесса ввода и обработки документов в автоматизированном ОЦО

Автоматизированный ввод документов с помощью штрих-кодирования
Централизованная ECM-система распознает штрих-коды, в карточку документа вносятся данные о филиале, типе документа и дате его выхода
На основе этих данных карточка в системе заполняется автоматически
Когда документы поступают в ОЦО, сотрудник центра проверяет, корректно ли они заполнены, и при необходимости отправляет на корректировку
После доработки производит операции учета
Информация о документе автоматически поступает в индексную карточку виртуального архива

{{ selectedTitle }}

{{ selectedTitle }}